O Sistema Fecomércio Sesc/Senac SC lança nesta sexta-feira (22) o Caderno de Serviços, publicação que integra a trilogia do setor terciário, e a câmara empresarial do setor, durante cerimônia para convidados no Hotel Sesc Cacupé, em Florianópolis. O consultor Carlos Nepomuceno abordará sobre os desafios e tendências do setor de serviços.

A publicação foi elaborada por uma equipe técnica multidisciplinar das três casas e traz informações sobre a atuação institucional e governamental do Sistema, serviços prestados pelo Sesc e Senac em Santa Catarina, indicadores econômicos - PIB, emprego e renda, juros, crédito, endividamento, confiança e consumo - e artigos sobre as principais mudanças no segmento. Além da versão impressa, o e-book estará disponível gratuitamente nos portais da Fecomércio SC, Sesc e Senac após o lançamento.

Conforme o presidente do Sistema, Bruno Breithaupt, em tempos difíceis, informação de mercado é o leme que muda a direção do barco.  “Estamos trazendo novas ferramentas para este grande indutor do crescimento da produtividade brasileira. O Caderno vai subsidiar os empresários catarinenses com dados relevantes para tomada de decisão e para motivar ações efetivas que impactem na longevidade das empresas. Por meio da Câmara, a Fecomércio SC também pretende dialogar com os empresários e alinhar temas de interesse estratégico do setor de Serviços”, afirma. 

Na publicação os gestores do Sesc assinam os artigos sobre “Como educar para o amanhã?” e “Qualidade de vida do trabalhador”. “A Educação é nossa missão histórica, bem como a melhoria da qualidade de vida dos comerciários, seus dependentes e sociedade. Os textos abordam questões como inovação pedagógica escolar e a importância da saúde e o bem-estar dos colaboradores para a construção de um ambiente de satisfação no trabalho e consolidação de resultados positivos”, declara o Diretor Regional do Sesc em Santa Catarina, Roberto Anastácio Martins.

A Câmara Empresarial do Setor de Serviços (Cess), 11ª órgão colegiado de caráter consultivo da entidade, funcionará como um canal de interlocução entre a Fecomércio SC e o empresariado do setor para o levantamento de demandas, alinhamento de ações e troca de informações sobre o mercado. A Câmara será composta pelos principais líderes do setor, e o novo presidente será empossado durante o evento, na noite desta sexta-feira (22).

Força do setor

Considerado um dos mais pujantes da economia estadual - emprega 43,1% da força de trabalho em SC, segundo a RAIs (Relação Anual de Informaçoes Sociais) - o setor de serviços também sofreu o baque da recessão nos últimos anos. Apesar de o estado ter sentido menos do que os outros por conta do mercado consolidado, a receita nominal dos serviços chegou a cair 3,4% em maio, no acumulado de 12 meses. Esta retração minou grande parte dos ganhos reais do setor e consequentemente inviabilizou novos investimentos e a geração de empregos, no qual era líder até 2015 no estado.

“A expectativa é que o setor retome o fôlego e saia deste cenário de perdas consecutivas no decorrer de 2017 e início de 2018 com a redução na inflação, a recuperação, ainda que lenta, da renda das famílias e o início de uma retomada do crédito . A guinada mais consistente, no entanto, depende da atividade industrial e da demanda do governo, que começaram agora a ganhar ritmo novamente”, avalia o diretor executivo da Fecomércio SC, José Agenor de Aragão  Junior.

Novos modelos de negócios também mudaram a rota do mercado de serviços e mostram que a inovação é a chave para superar a desconfiança e insegurança do consumidor, segundo o diretor regional do Senac/SC, Rudney Raulino. “Diante de uma crise econômica que impactou diretamente o setor de serviços, temos áreas onde o crescimento só aumenta, como é o caso das áreas de saúde e beleza, tecnologia e e-commerce. Muito deste crescimento se deve à inovação, que impulsiona os produtos oferecidos para que estejam à frente do que o mercado espera e propõe um novo modelo de relacionamento entre quem fornece e quem compra. Esse movimento faz toda a diferença na tomada de decisões do consumidor entre tantas ofertas disponíveis”, reforça. 

“Uberização” dos serviços

Para encerrar a programação, o consultor Carlos Nepomuceno falará sobre a “uberização” da sociedade, com foco no Serviços. Segundo ele, o termo refere-se aos modelos de negócios como a Uber, que trazem uma nova visão de gestão corporativa, diluem a distância entre fornecedor e consumidor, e estabelecem diferentes relações de trabalho. Nepomuceno é jornalista, pesquisador, professor, escritor e consultor especializado em inovação 3.0 em diversas organizações e empresas no Brasil, como BNDES, Vale, Natura, Petrobras e Prefeitura do Rio. 

Com informações: Sistema Fecomércio Sesc/Senac SC.